Sprawdź organizatora
Porady turystyczne. Gdy biuro podróży bankrutuje
Gdy bankrutuje biuro podróży tysiące klientów zostają na lodzie. Koczują na lotniskach w oczekiwaniu na powrót do kraju, albo w ogóle nie lecą na wymarzoną wycieczkę, a marzyć (nie zawsze skutecznie) mogą tylko o odzyskaniu pieniędzy. Jak więc zminimalizować ryzyko wyjazdu z biurem, które nagle może zniknąć z powierzchni ziemi? Oto kilka praktycznych rad:
Jak zebrać informacje o biurze przed wykupieniem wycieczki?
1. Krajowy rejestr biur podróży
Każdy organizator lub pośrednik zajmujący się usługami turystycznymi musi być wpisany do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Mówi o tym art. 4, ust. 1 ustawy o usługach turystycznych. Rejestr taki prowadzi marszałek województwa, w którym znajduje się siedziba biura. Jest jawny, co oznacza, że każdy ma prawo wglądu do niego i sprawdzenia biura, w którym kupuje wycieczkę.
2. Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych
Dostępna jest dla każdego na stronie www.turystyka.gov.pl Przygotowuje ją Ministerstwo Sportu i Turystyki na podstawie informacji z rejestrów marszałków poszczególnych województw. Dowiedzieć z niej się można o formie prawnej działalności biura, zakresie działalności (np. czy obejmuje kraj, do którego się wybieramy (grupa I obejmuje Polskę, gr. II większość krajów europejskich, gr. III - m.in. Wyspy Kanaryjskie, a gr. IV - kraje, z którymi graniczy Polska, w Rosji jedynie obwód kaliningradzki), czy biuro zawarło umowę gwarancji bankowej albo ubezpieczenie na rzecz klientów, poznać wysokość gwarancji bankowej albo sumy gwarancyjnej ubezpieczenia i jej termin, co jest bardzo ważne, gdy biuro bankrutuje.
3. Polska Izba Turystyki
W Polskiej Izbie Turystyki (PIT) dowiedzieć się można czy biuro jest wiarygodne. Choć PIT nie kontroluje sytuacji finansowej organizatorów turystyki, to przyjęcie do PIT wymaga nieco zachodu. Aby uzyskać certyfikat tej organizacji należy m.in. prowadzić działalność gospodarczą przez co najmniej rok i mieć pisemną rekomendację dwóch członków PIT. Weryfikacja ma miejsce w grudniu każdego roku.
Jak zbadać kondycję finansową biura?
- Poprosić o przedstawienie wyników finansowych organizatora naszego wyjazdu
- W przypadku odmowy sprawdzić, czy firma nie figuruje w Krajowym Rejestrze Długów
- Jeśli biuro wpisane zostało do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) obejrzeć jego akta w sądzie rejestrowym (są jawne). Znajdują się tam coroczne sprawozdania finansowe firmy.
Powyższe rady pomogą zminimalizować ryzyko, nikt jednak nie da gwarancji, że biuro, w którym wykupiliśmy wycieczkę nie zbankrutuje. Na pociechę można dodać tylko, że wszystkich organizatorów wyjazdów turystycznych obowiązuje posiadanie gwarancji bankowej lub umowy ubezpieczenia na pokrycie kosztów powrotu klienta do kraju oraz na pokrycie zwrotu wpłat wniesionych przez klientów w razie bankructwa firmy. Warto więc sprawdzić przed wyjazdem, czy organizator wyjazdu je posiada.
Jeśli biuro podróży zbankrutuje
Skontaktuj się pilnie z marszałkiem województwa, w którym znajduje się siedziba organizatora twojego wyjazdu. Zgodnie bowiem z art. 5 ust. 4 ustawy o usługach turystycznych, treść gwarancji lub umowy ubezpieczenia zawiera upoważnienie dla marszałka województwa do wydawania dyspozycji wypłaty zaliczki na pokrycie kosztów powrotu klienta do kraju.
Jeżeli środki z gwarancji lub z polisy ubezpieczeniowej nie są w stanie pokryć wszystkich twoich kosztów możesz wystąpić z pozwem o odszkodowanie, a w przypadku bankructwa, zgłaszać roszczenia w postępowaniu upadłościowym.
Podziel się informacją:
porady pisane przez Was
Porada z działu: Sprawdź organizatora
Porada z działu: Sprawdź organizatora
Porada z działu: Sprawdź organizatora
rezerwacje
Zanim już na cos się zdecydujecie, przejrzyjcie dokładnie oferty, bo nigdy nie wiadomo na co...
Porada z działu: Sprawdź organizatora
Opcja tylko dla zalogowanych
Wybrana opcja dostępna jest wyłącznie dla zalogowanych użytkowników. Zarejestruj się już teraz, szybko, łatwo i za darmo!