pn	wt	śr	cz	pt	sb	nd
30	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30	31	1	2	3
4	5	6	7	8	9	10

Jesteś tutaj: Rady dla turystów » Kupuję wycieczkę

A A A

Kupuję wycieczkę

Porady turystyczne. Dowiedz się zanim kupisz wycieczkę

Porady turystyczne. Jeśli jedziesz z biurem podróży:

Przeczytaj dokładnie treść umowy przed jej podpisaniem i regulamin. Szczególnie zwróć uwagę na warunki dotyczące zmiany ceny wycieczki
Pamiętaj, że zgodnie z ustawą o usługach turystycznych koszt wycieczki, po podpisaniu przez nas umowy, nie może ulec zmianie. Wyjątek stanowi sytuacja, kiedy umowa wyraźnie to przewiduje i to w ściśle określonych przypadkach. Należą do nich: wzrost kursów walut, kosztów transportu, podatków, opłat urzędowych, lotniskowych czy przeładunkowych w portach. Jednak każda zmiana ceny wycieczki nawet w powyższych sytuacjach powinna być zawsze udokumentowana przez organizatora.
Gdy nie zgadzamy się na dopłatę zaproponowaną przez organizatora mamy prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów. Jeśli już zapłaciliśmy za wycieczkę – biuro podróży musi nam zwrocić całą kwotę.


Przeczytaj też inne porady turystyczne
Co warto wiedzieć o Last Minute Jakie masz prawa w samolocie Czy tanie linie lotnicze są tanie? Co warto wiedzieć o hotelach Gdy biuro podróży bankrutuje Wybieramy hotel

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przestrzega, by przed wyruszeniem na zorganizowany urlop lub wycieczkę upewnić się koniecznie:

Dokąd dokładnie i za ile jedziemy: czyli, czy podana cena obejmuje wszystkie opłaty i koszty, w tym np. ubezpieczenie NW czy przejazd z lotniska do hotelu, oraz uwzględnia np. dopłatę za pokój z widokiem na morze. Warto wiedzieć co kryje się pod określeniami: blisko morza (czyli ile konkretnie mamy do niego metrów), hotel czterogwiazdkowy – hotele bardzo róźnią się od siebie standardem w różnych krajach
Jaki rodzaj oferty nam zaproponowano: bez względu, czy jest to first minute czy last minute – przysługuje nam pełny zakres ochrony przewidziany przepisami, np. w przypadku zmiany ceny
Jaki mają wpływ na nasz koszt wahania kursów walut: jest to bardzo istotne, jeśli kupujemy wycieczkę na kilka miesiecy lub tygodni przed wyjazdem. Dowiedzieć się musimy po jakim kursie i w jakiej walucie organizator przelicza cenę wyjazdu w dniu, w którym podpisujemy umowę. Jeśli w dniu podpisania umowy organizator stosuje kursy obowiązujące kilka miesięcy wcześniej – korzystniejsze dla klienta od obecnych, istnieje duże ryzyko, że cena wycieczki zmieni się na naszą niekorzyść. Ceny jednak nie można zmienić później niż na 21 dni przed wyjazdem, a organizator musi udowodnić, że podwyżka była uzasadniona. Po tym terminie cena wycieczki nie może ulec zmianie
Na wypadek zmiany ceny można się ubezpieczyć: często takie ubezpieczenie oferuje organizator wyjazdu. Jednak przed jego podpisaniem trzeba uważnie zapoznać się z umową, czy polisa obejmuje każdą sytuację podwyższenia kosztów
Kiedy organizator może zmienić warunki umowy: Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, w przypadku, gdy organizator jest zmuszony zmienić istotne warunki kontraktu – np. kategorię hotelu, jego położenie – powinien natychmiast powiadomić o tym klienta. Klient ma wówczas prawo do odstąpienia od umowy i natychmiastowego zwrotu wszystkich kosztów bez obowiązku zapłaty kary umownej.

W przypadku, gdy masz problemy z zawarciem umowy z organizatorem usług turystycznych, jej obsługą lub wypowiedzeniem możesz liczyć na pomoc miejskich rzeczników praw konsumentów czy Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

Bezpłatne porady dla konsumentów 0 800 800 008

(w godz. 9-17 od poniedziałku do piątku)

Jeśli jedziesz indywidualnie:

Nie mniej uwagi powinniśmy poświęcić wybierając na własną rękę hotel czy motel. Przepisy bardzo szczegółowo określają wymagania dotyczące wyposażenia, zakresu świadczonych usług, w tym gastronomicznych, jakie powinny spełniać takie obiekty.
W Polsce mamy do wyboru 8 rodzajów obiektów hotelarskich: hotel, motel, pensjonat, kemping, dom wycieczkowy, schronisko młodzieżowe, schronisko oraz pole biwakowe.
Decydując się na pobyt w hotelu czy pensjonacie płacimy wielokrotnie więcej i mamy prawo oczekiwać, że usługi będą świadczone na określonym przez prawo poziomie.
W każdym hotelu i pensjonacie na widocznym miejscu powinny być umieszczone: nazwa i adres przedsiębiorcy świadczącego usługi w tym obiekcie, tablica określająca rodzaj i kategorię obiektu, informacje o zakresie świadczonych usług wraz z podstawowymi cenami, informacje o przystosowaniu obiektu do obsługi osób niepełnosprawnych.
Przed wyjazdem warto zwrócić się bezpośrednio do przedsiębiorcy świadczącego usługi z prośbą o przedstawienie dokumentu potwierdzającego zaszeregowanie do określonego rodzaju i kategorii.

Jeśli warunki nie odpowiadają ofercie

O wszelkich nieprawidłowościach w organizacji usługi turystycznej powinniśmy niezwłocznie poinformować organizatora. Jeżeli okaże się, że placówka nie spełnia określonych wymagań, konsumenci mogą dochodzić roszczeń. Wycieczkę zorganizowaną przez biuro podróży reklamujemy niezwłocznie u organizatora. Jeśli nie ustosunkuje się do skargi w terminie 30 dni od jej złożenia, przyjmuje się, że uznał ją za uzasadnioną.

Na podstawie materiałów UOKIK