Pamiętaj! To, że płacimy za wycieczkę mniej, ponieważ kupujemy ją w ostatniej chwili – nie oznacza, że mamy ograniczone prawa.

Jak czytać umowę?

• Szczególnie ważne są prawa i obowiązki stron, warunki rezygnacji oraz sposób złożenia reklamacji. Istnieje bowiem ponad 340 klauzul wpisanych do rejestru klauzul niedozwolonych, które dotyczą turystyki. Rejestr, prowadzony przez Prezesa UOKiK, zawiera spis postanowień, które prawomocnym wyrokiem sądu uznane zostały za niezgodne z prawem i nie powinny być stosowane przez organizatorów turystyki. Przed podpisaniem każdej umowy warto się z nimi zapoznać. Rejestr klauzul niedozwolonych można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Przeczytaj też

O czym powienieneś wiedzieć kupując wycieczkę Co warto wiedzieć o hotelach Wybieramy hotel Jakie masz prawa w samolocie

• Zanim podpiszemy umowę wyjaśnijmy z organizatorem takie pojęcia jak: blisko, tuż przy, niedaleko np. morza, czy stoku narciarskiego. Dla organizatora i klienta mogą mieć zupełnie inne definicje.
• Przy wyjazdach zagranicznych wątpliwości dotyczące standardu hotelu, wyrażone w lokalnych oznaczeniach, warto wyjaśnić wcześniej, w biurze podróży. Kupowanie kota w worku – nawet w promocji last minute – może okazać się ostatecznie kosztowne.